2021年是一个非常特殊的年份，突如其来的疫情使千千万万物业人走到前沿阵地，受到前所未有的关注和社会各界的肯定，媒体的报道、以及资本市场的追捧，那么，资本风口的物业行业，机遇和挑战主要有哪些？上市能够为物业企业带来哪些变化？
12月12日，“2020（第四届）地产新时代盛典”的思想盛宴现场，来自北京林业大学经济管理学院物业管理系系主任程鹏先生、第一服务首席执行官/总经理刘培庆先生、卓越商企服务执行董事兼总经理郭莹女士、以及克而瑞证券研究院执行院长、物管及房产存量行业组组长李蒙女士，四位物管行业大咖啡做客《见地时间》直播间，进行一场以“资本围猎”为主题的物业专场对话。
物企上市机遇挑战并存，规模效应与协同发展并重
北京林业大学经济管理学院物业管理系系主任 程鹏
针对资本风口下的物业行业，程鹏教授认为，物业行业走到舞台中央，被资本认同之后，挑战大于机遇。程教授指出，研究表明，在过去历史发展过程中，当管理面积超过2000万方，达到5000万方时，对很多物企而言是一个关口，过去的管控的方式会发生变化。在这个过程中，头部物企不是一个人独行，其地产母公司的支持，会对它在探索中茫然和不安起到缓解作用。然而，物业企业一旦上市独立，某些程度上地产母公司不能再称之为母公司，给的支持远远不如以前。这之后，当物业公司的规模进一步发展壮大，从管理数十个项目到管理上万个项目的时候，这些项目如何协同不失控，将是最大的挑战。
2020年10月份陆续登陆港交所的卓越商企服务和第一服务的两位CEO也不约而同的指出：物企上市，机遇与挑战并存。
卓越商企服务郭莹认为，上市首先提升了企业的社会公认度，进一步拓展了品牌及融资渠道；其次使公司团队自驱力增加，同时能吸引更多优秀人才。然而郭莹也指出，尽管进入资本市场，但物业公司归根结底还是一个服务行业，只有在自己的基本业务上进行突破升级，提升服务品质，建立企业的核心能力，为客户创造价值，才能最终得到资本的认可。
第一服务刘培庆也表示，资本市场变化莫测，物业企业首先还是应该踏实做好自身服务。此外，他也特别强调，在得到资本加持后，企业能够用于研发的资金更加充足，加大绿色科技一项的投入力度，这是一项长期的利好。
克而瑞证券研究院执行院长物管及房产存量行业组组长 李蒙
克而瑞证券研究院执行院长、物管及地产存量行业组组长李蒙对物业公司的基本面非常看好，她指出，无论估值怎么样，物企造血能力是很强的，投资人认可也是因为物业行业的可预见性强，受经济的外部的波动比较有限。在经历了一年较为明显的波动动，物企估值回归理性。未来行业会发生一些分化，但仍将是被资本所长期加持的行业。
科技赋能效率与体验感，技术手段带动行业革新
郭莹指出，传统物业行业之所以能受到资本市场的认可，很重要的一点就是在拥有一定规模和终端市场的基础上，叠加了数据智能，最终让整个服务形成闭环。郭莹认为，当前更多的还是要业务引导智能化，因此需要去沉淀运营，将线下流程标准线上化，打造围绕资产及服务全链条的双平台，优化效率与体验，让服务更加精准。
第一服务首席执行官/总经理 刘培庆
“科技应用除了提升企业自身运营效率和客户的体验感之外，绿色节能也将是客户未来重点关注的一点。”刘培庆指出。为实现2060年碳中和的大目标，物企作为服务家庭的基本单位，单平米能耗能否有效控制在合理范围内，或将成为未来业主选择物业公司的一个重要考量。
企业规模不断扩大，科技赋能可以有效降低成本提高效率，而头部物企的增值服务在进行跨城市业务时，也需要一个集中的平台来实现信息标准化。李蒙谈到，今年的物企在融资过程中，不乏互联网和科技公司身影。“未来如果能有更多的科技企业关注物业行业，对整个行业会有革新性的拉动。”
此外，随着行业发展，现代物业已经演变成一个复杂的服务网络体系，在这种框架下，企业的组织能力和技术能力必须相互协同才能够发展。谈及这一话题时，程鹏强调，物企的本质是服务，但不单单是能为业主提供什么，而是在此服务基础上延伸出的新需求点，技术作为一种手段，来承接新的需求与进一步服务。
卓越商企服务执行董事兼总经理 郭莹
精准管理，精细运作，拥抱2021
有资本加持，有科技助力，物管行业迎来里程碑式的发展。挑战与机遇并存，想要借势生长，必须要有清晰且清醒的行业和市场认知。在直播最后，四位嘉宾对即将到来的2021年物业行业的发展和期许做出寄语：
李蒙：2020年抢速度，2021年看深耕，期待物业的行业在2021年有更多亮点。
程鹏：管理手段精准化、运营体系精细化、服务品质精心化，只有这样才能拥抱物业行业未来的精彩。
郭莹：卓越商企服务在2021年的三个关键词是广度、浓度、深度，三个维度相互协同，拥抱充分市场化竞争的行业未来。
刘培庆：科技人居、舒适服务，物业行业用绿色助力国家碳中和大目标。